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Apple iPhone hat eine Retention-Rate von 89%, HTC mit 39%

Laut einer neuen Studie von UBS Investment Research sind User des Apple iPhone besonders treu. Satte 89 Prozent geben an, als nächstes wieder ein iPhone kaufen zu wollen. Die hohe Kundenzufriedenheit ist eines der Erfolgsgeheimnisse von Apple: Kein anderer Hersteller kommt auch nur annähernd auf vergleichbare Werte. An zweiter Stelle folgt HTC – allerdings weit abgeschlagen. Nur 39 Prozent der HTC User wollen beim taiwanischen Hersteller bleiben.

Wenn Apple neue Quartalszahlen vermeldet, sind dies regelmäßig Rekordzahlen. Mancher Apple-Kritiker kann da nur noch ungläubig mit dem Kopf schütteln. Dabei gibt es eine einfache Erklärung für die guten Zahlen: Apple User sind einfach zufrieden. Dies belegt aktuell auch eine Studie von UBS Investment Research. Laut dieser Untersuchung sind 89 Prozent der iPhone-User so zufrieden, dass ihr nächstes Smartphone wieder ein iPhone werden soll.

UBS Vergleichs Tabele
Quelle: ubs.com

Kein anderer Hersteller kommt auch nur annähernd auf vergleichbare Werte. An zweiter Stelle folgt HTC – allerdings weit abgeschlagen. Nur 39 Prozent der HTC User wollen beim taiwanischen Hersteller bleiben. HTC konnte damit jedoch immerhin RIM verdrängen. Der Hersteller der BlackBerry-Smartphones kommt nur noch auf 33 Prozent. 1,5 Jahre zuvor waren es noch 62 Prozent. Die Top-Five der Hersteller wird komplettiert von Samsung und Motorola, deren Kunden zu 28 bzw. 25 Prozent planen, treu zu bleiben.

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Ebenfalls gut für Apple: Mehr als 50 Prozent der wechselwilligen Smartphone-Käufer wollen ein iPhone kaufen – und werden im Anschluss möglicherweise ebenfalls zu treuen Apple-Jüngern. Ein Teil hiervon kommt von Android. Rund 31 Prozent der User des Google Betriebssystems planen den Wechsel zu iOS. Immerhin rund 55 Prozent der User wollen Android treu bleiben. Die User sind mit der Software also offensichtlich zufriedener, als mit der Hardware.

Quelle: appleinsider.com

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